Compte rendu d'entretien de piscine : le modèle simple
Votre client n'est presque jamais là quand vous passez. Le compte rendu, c'est ce qu'il voit de votre travail. Bien fait, il prend deux minutes, justifie le prix du contrat et vous protège le jour où l'eau tourne.
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Pourquoi faire un compte rendu à chaque passage ?
- Le client voit votre travail : sans lui, il ne sait pas que vous êtes passé.
- Vous gardez une preuve datée : « l'eau était à 7,2 et le chlore à 2 mardi », c'est écrit.
- Vous construisez l'historique du bassin : un TAC qui baisse chaque été se voit au bout d'une saison.
- Vous justifiez le prix : un client qui reçoit un compte rendu chaque semaine discute moins le tarif.
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Que doit contenir un compte rendu d'entretien ?
| Rubrique | Ce qu'on y met |
|---|---|
| Date et technicien | Qui est passé, et quand |
| Analyse de l'eau | pH, chlore, TAC, stabilisant, sel |
| Produits | Ce qui a été mis, avec la quantité |
| Travail fait | Paniers, lavage du filtre, ligne d'eau… |
| Photos | Une à trois : le bassin, un défaut |
| Remarques | Ce que le client doit savoir |
| À prévoir | Pour le prochain passage |
Pas besoin de plus : un compte rendu trop long n'est pas lu.
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Les valeurs de l'eau à noter
| Paramètre | Plage idéale |
|---|---|
| pH | 7,0 à 7,4 |
| Chlore libre | 1 à 3 mg/L |
| TAC (alcalinité) | 80 à 120 mg/L |
| Stabilisant | 30 à 50 mg/L |
| Sel (électrolyseur) | 3,5 à 5 g/L |
Le pH et le chlore à chaque passage, le reste au moins une fois par mois. Une valeur hors plage s'écrit avec ce que vous avez fait pour la corriger.
Astuce de pro : notez toujours le TAC avant de toucher au pH. Un pH qui ne tient pas vient souvent d'un TAC trop bas.
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Le faire en deux minutes, sur place
- Avant de remonter dans le camion : le soir, on a oublié la moitié.
- Les mesures d'abord, au moment du test, pas de mémoire.
- Des phrases courtes : « Filtre lavé. Pompe bruyante, à surveiller. »
- Une photo du bassin à chaque fois, même quand tout va bien.
- Une ligne « À prévoir » : le produit qui manque, la pièce à commander.
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L'envoyer au client
Le bon moment, c'est le jour même, juste après le passage. Choisissez le canal que votre client lit vraiment :
- SMS ou WhatsApp : un résumé court et une photo, lu tout de suite ;
- E-mail : pour le client qui veut tout garder ;
- PDF : pour un syndic, une résidence ou une location saisonnière.
Une fois par mois, un récapitulatif des analyses montre au client que son eau est suivie de près.
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La checklist du compte rendu
- pH et chlore notés au moment du test
- Produits mis, avec la quantité
- Une photo du bassin
- Remarques pour le client
- « À prévoir » pour le prochain passage
- Envoyé le jour même
